Формы ФСС Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
При заполнении форм и отчетов Фонда Социального Страхования появляются ошибки -10,-11,-12,-13,-14. Все перечисленные типы ошибок связаны с электронными цифровыми подписями и сертификатами. Ниже мы подробно распишем все эти типы ошибок, а дальше поделимся какие шаги по её решению можно предпринять самостоятельно.
Как видим исправить ошибку 10 не удалось расшифровать в ФСС можно исправить самостоятельно в случае если проблема с выпуском новым сертификатом. Их разослали, а на портале ФСС еще не подключили. Инструкция с выбором другого сертификата подойдет как временное решение, при условии что остальные поля и настройки в порядке. Если же проблема на самих серверах ФСС или техническом обслуживании (о чем заранее предупредят на официальном сайте portal.fss.ru) нам остается отправлять форму на другой день.
Четыре раза в год страховщику отправляют отчетность по форме 4-ФСС. Для этого используют электронный способ. Современное программное обеспечение помогает грамотно сформировать и передать информацию. Даже при достоинствах использования цифровой технологии иногда приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. На экране компьютера может появиться предупреждение: «Расшифровка файла и проверка ЭЦП – ошибка 10 – Нe удалось расшифровать». Это сигнал сервера: отчет не прошел.
Современное программное обеспечение может выдать ошибку.
Что за ошибка 10
«Страховой портал» предоставляет список кодировок с описанием ошибок, которые возникают при формировании и сдаче расчета.
Цифра 10 указывает на вопросы с удостоверяющими документами в файле. Общая ошибка расшифровки означает, что отчет зашифрован с нарушениями.
Причина появления ошибки расшифровки
При отправке отчета требуется соблюдать ряд установленных правил. Обязательное условие – наличие подтвержденной электронной подписи.
Сбой происходит, если в содержимом документа есть ошибки или недействителен элемент криптографической защиты, например:
Сбой происходит, если электронный ключ указан неверно.
Иногда расшифровка документации не удается из-за задержки подключения обновлений фонда. Техническая проблема на сервере тоже вызывает сообщение с этой кодировкой.
Проверка файла
Отправка страховой документации в электронном виде имеет технические особенности, что может увеличить время передачи отчетности. Рекомендуется заранее сформировать файл и проверить его. Страхователю следует выполнить форматно-логический контроль документа. Проверку производят в разделе подготовки отчета.
Загрузите файл формата XML или создайте отчетность по инструкции, затем нажмите кнопку «Проверка».
На экране монитора появится описание ошибок, которые предстоит исправить.
Проверка сертификатов ФСС на актуальность
Страховой фонд своевременно размещает информацию об обновлении сертификата на сайте. Сверьте состояние имеющегося сертификата с опубликованным на сайте и при необходимости замените его на новый.
Инструкция по замене сертификата соцстраха:
Страховой фонд своевременно обновляет сертификат ЭЦП.
Контроль достоверности
Комплект подготовленных данных подтверждается сертификатом. Недостоверность электронной подписи входит в список нарушений при расшифровке.
Способы проверки файла перед отправкой:
Применение сервисов
Проверку осуществляют на сайтах, подобных «Контуру Крипто», «КриптоПро DSS». Файл загружают на страницу выбранного сайта по инструкции. Сервис проверит подпись или сертификат и выдаст заключение на отдельной странице. Время на обработку будет зависеть от скорости работы сети.
Портал «Госуслуги»
После оформления учетной записи на портале госуслуг откроется доступ к разделу проверки сертификатов. Зайдите в меню «Справочная информация» и перейдите к «Электронной подписи». Затем подгрузите отчет в систему. Потребуется ввести код и нажать кнопку «Проверить». Если электронный ключ хранится в отдельном файле, его нужно тоже загрузить на сайт. Итоговый результат будет предоставлен на другой странице.
https://youtube.com/watch?v=UToEoHTZkM8%3Ffeature%3Doembed
Как исправить ошибку расшифровки 10-го файла
Если выяснилось, что цифровая подпись недействительна или истекла дата ее использования, подайте заявление на перевыпуск. Когда отчетность не содержит ошибок, устраните сбой другим способом.
Для этого следует:
Когда предложенные меры не дали должного результата, обратитесь в службу техподдержки. Иногда расшифровка прерывается из-за технических неполадок на сервере. После восстановления работы сервиса понадобится повторить отправку файла.
Эта статья описывает типичные ошибки работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в браузерах и предлагает способы их решения.
Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель
Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.
Необходимо вставить ключевой носитель. Убедитесть, что устройство отображается в Диспетчере Устройств Windows. Установите драйверы на устройство с сайта производителя если они не установлены.
Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.
Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.
Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.
Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата. Это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и Минцифры. От них, при наличии интернета, должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата.
https://e-trust.gosuslugi.ru/#/portal/registry/ufo-certificate-card/34656 — страница сертифката, ссылка с серийным номером скачает файл сертификата
Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Локальный компьютер (если такой выбор есть) — Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок.
Если этого недостаточно, обратитесь в УЦ, выдавший вам сертификат, за сертификатом самого УЦ.
Важно: Если вы создаете CAdES-T (доверенное время) или CAdES-XLongType 1 (доверенное время и доказательства подлинности), ошибка цепочки может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы. В этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ, предоставляющего службу TSP.
При создании подписи появляется окно с ошибкой «Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. (0x8009200B)», в информации о сесртификате отображается «нет привязки к закрытому ключу»
Выполните привязку сертификата к закрытому ключу.
Важно: На наших демо-страницах подпись будет создана даже если привязки к ЗК нет. При этом сертификат должен находиться в контейнере. Сообщение «нет привязки к закрытому ключу» в данном случае будет носить информационный характер. Однако для обеспечения совместимости со сторонними площадками мы рекомендуем выполнять привязку сертификата к закрытому ключу.
Подпись создается, но также отображается статус «ошибка при проверке цепочки сертификатов».
Это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.
Причина ошибки — истёк срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.
Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP.
Для создания CAdES-T должны быть действующими лицензии на: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0.
Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0
Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.
Чтобы активировать имеющуюся лицензию:
— введите в поле информацию о лицензии и нажмите OK чтобы сохранить её.
Отказано в доступе (0x80090010)
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.
Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.
Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.
Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.
Расшифровка кодов ошибок -10,-11,-12,-13,-14
На сайте портала ФСС РФ можно найти все коды ошибок приема документов. В частности ошибки приведенные выше означают:
Описание ошибок приёма
Ознакомиться с полным перечнем ошибок можно по ссылке: Описание ошибок приёма
В частности ошибка 10 означает проблему с сертификатом. Сертификат безопасности либо признан недействительным, либо истекла дата использования сертификата. При истёкшей дате следует подать заявку на перевыпуск сертификата электронной цифровой подписи. Если все поля в форме заполнены верно, а ошибка 10 появляется – свяжитесь со службой поддержки пользователей и оставьте заявку на перевыпуск сертификата. Так же рекомендуется использовать браузер Internet Explorer или Edge что бы исключить ошибки самого веб обозревателя.
Парадоксально, но бывает и наоборот, когда вам высылают новый сертификат, и именно с ним появляется ошибка. Если ошибка 10 появилась после использования сертификата ФСС высланного от 01.10.2019 сделайте следующее:
Случается так же что ошибки 10,11,12,13,14 случаются на серверах самого портала ФСС – тут мы бессильны и остается ждать, пока программисты устранят проблему. В таком случае пробуйте отправить форму отчета на следующий день или воспользуйтесь инструкцией выше. Отключайте авто настройку и выбирайте предыдущий рабочий сертификат.