Формы ФСС Проблема входа на ФНС (Страница 13 из 34)
RSS: текущая тема
При входе в Личный кабинет юридического лица на веб-ресурсе налоговой службы lkul.nalog.ru пользователь может столкнуться с проблемой подключения к сайту. Последняя может сопровождается сообщением «На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол». Причиной дисфункции часто выступают некорректные настройки серверов налоговой службы, а также отсутствии последних обновлений СКЗИ на компьютере пользователя. Ниже разберём суть данной дисфункции, а также узнаем, как её исправить.
Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже — что значит
С развитием электронных средств коммуникации упрощается работа с налоговыми отчислениями. Вместо огромных очередей в отделении налоговой службы достаточно перейти в ваш Личный Кабинет на сайте ФНС, где ознакомиться с текущей налоговой задолженностью. А также оплатить налоги онлайн. После авторизации в системе будет создан ваш профиль, но при переходе туда пользователя может ожидать странное сообщение. Что же именно значит уведомление: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Почему так происходит и сколько нужно ждать? Расскажем в нашем материале.
Что значит создание профиля на nalog. ru по законодательству?
Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2017 года N ММВ-7-17/617 «Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика» формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.
Такое формирование производится в полуавтоматическом режиме. Это значит, что в профиль вносятся данные о физическом лице, релевантные налоговые документы и другая информация, которая может быть использована для осуществления процедуры уплаты налогов.
С помощью функционала Личного Кабинета физическое лицо может сформировать неквалифицированную электронную подпись, которая может быть использована в рамках взаимодействия физического лица с налоговыми органами.
Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?
При этом бывают ситуации, когда три дня прошло, а профиль на nalog.ru формируется до сих пор, включая и висящее сообщение.
Такое сообщение может висеть более недели
Подобное создание может затянуться на неделю-полторы, при этом налоговики не сильно подгоняют себя в сроках, так как для них «закон не писан».
Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.
Исправить проблему с сообщением «Ваш личный кабинет формируется.» может помочь следующее:
К примеру, в навигаторе Мозилла это делается кликом на кнопку в виде трёх горизонтальных линий справа и выбором опции «»:
Заключение
Если уведомление «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» висит уже более 3 дней, то обычно это значит, что специалисты Федеральной налоговой службы не спешат работать. Обычно в таких случаях рекомендуется подождать примерно неделю, пока процедура формирования ЛК не будет завершена. Если же прошло уже 10 дней, а доступа к ЛК до сих пор нет, рекомендуем обратиться на горячую линию ФНС, и сообщить о сути возникшей проблемы.
Установите корректные настройки КриптоПро
Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:
Удалите с ПК другие средства криптографической защиты
Если на вашем компьютере кроме КриптоПро установлены другие средства криптографической защиты (СКЗИ), рекомендуем удалить их, или выбрать для работы другой ПК. Несколько установленных на ПК СКЗИ могут конфликтовать друг с другом.
Обратитесь в техподдержку ФНС
Несмотря на то, что этот совет является основным в подобных ситуациях, мы приводим его в самом конце. Это связано с тем, что техподдержка ФНС показала низкую эффективность как помощник в решении этой и смежной им проблем. Если же вы надеетесь на лучшее, тогда используйте горячую линию техподдержки ФНС 8(800)2222222.
Также может помочь отправка сообщения в техподдержку ФНС по форме на сайте https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/.
Это может пригодится: Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой – как устранить.
Сообщений с 151 по 165 из 508
но в панели рутокен сертификат есть.
Фатеева Светлана
Здравствуйте, coolikova, вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.
Ikc21
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, ikc21, Попробуйте запустить «Панель управления Рутокен» от имени Администратора, Рутокен отображается или нет?
Добрый день. Проблема со входом в ЛК юридического лица. Рутокен проходит все проверки удачно. Появляется кнопка — «перейти в ЛК юридического лица». При нажатии на эту кнопку — осуществляется переход в ЛК ИП. Как это исправить?
Благодарю за помощь — проблема на браузере Microsoft Edge в режиме Internet Explorer устранилась.
Ок11
Добрый день, выдает такую ошибку, подскажите пжл что делать?
Подключен носитель из семейства «Рутокен ЭЦП 2.0» или «Рутокен ЭЦП 3.0». ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙОперация не поддерживается токеномПодключите устройство «Рутокен ЭЦП 2.0» к компьютеру и нажмите Обновить список устройств.
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.
Здравствуйте, Ок11, Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
01 отредактировано Ок11)
не знаю как определить модель.цифры сбоку такие1000 1077499726rutoken light
Ок11, Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Lite необходимо при авторизации выбирать пункт «Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера», а для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» — выбирать пункт «Ключ ЭП» . Также необходимо удалить Рутокен Коннект и Рутокен Плагин, так как онb предназначенs для работы с Рутокен ЭЦП 2.0/3.0.
Фатеева Светлана, спасибо, заработало.
Medlife21
Добрый день. Не можем зайти в личный кабинет юридического лица. Все проверки проходит, на последнем шаге получаем ошибку: ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙЗаходим через яндекс браузер. Дополнения Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Плагин отключили.
Здравствуйте, medlife21, Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.
Сообщений с 181 по 195 из 508
Здравствуйте, gafon, Проверить работу Рутокен Плагина и Рутокена ЭЦП 2.0/3.0 можно на тестовой странице. Если ошибок не возникает на тестовой странице, то вероятнее всего это внутренняя проблема на портале, на котором используете вашу электронную подпись.
21 отредактировано RomindX)
Скрин контейнера со страницы https://ra.rutoken.ru/devices/list
UPD: На Mac OS в Яндекс. Браузере иногда выпадает ошибка. В то же время плагины включены и проверка проходит успешно
Аналогичная проблема. Рутокен ЭЦП 3.0, КЭП получил в ФНС 9 февраля 2023 г.10 февраля настроил, согласно инструкции сайта налоговой. Причем, Крипто Про CSP не ставил (для этого, собственно и брал ЭЦП версию токена, а не Лайт), только драйвера токена, плагины токена, плагины Крипто Про для браузера и необходимые сертификаты. Всё прекрасно работало, по крайней мере в феврале.
При попытке зайти в ЛК ИП ФНС 20 марта выявился сбой, как описано у людей выше.
При этом, авторизация по токену на этом же компьютере на сайте госуслуг прекрасно работает.
GMV
Сообщение отправила Вам на почту для уд подключения
27 отредактировано GMV)
Это жесть какая-то, они издеваются просто
Serj1983
А вы моим способом, который на пред.странице описывал, пользовались?
А у Вас Рутокен лайт, вроде, нет?
serj1983, пробовал, на шестом пункте выдает ошибку. Это что значит?
А у вас Крипто Про CSP установлен?
GMV, у вас браузер какой? (У меня Яндекс)
Lex, 14.03.2023 входила, все было норм, что-то произошло
Обновите ваши версию КриптоПро
Временно деактивируйте ваш антивирус
Перед входом на сайт lkul.nalog.ru рекомендуем временно отключить ваш антивирус. Если полностью выключить антивирусный инструмент не желаете, деактивируйте в вашем антивирусе опцию https-сканирования. В ряде случает это помогло устранить проблему неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru
Используйте прямой вход на ресурс
Убедитесь, что вы используете один из трёх рекомендованных браузеров – Интернет Эксплорер, Яндекс. Браузер, Спутник. При необходимости установите актуальную версию одного из перечисленных браузеров, и пользуйтесь его возможностями.
В некоторых случаях сайт ФНС может быть настроен некорректно. В этом случае может помочь включение поддержки старых версий протоколов SSL/TLS.
Сбросьте настройки SSL протокола
В некоторых случаях избавиться от проблемы неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru может помочь сброс настроек протокола SSL. Выполните следующее:
Сообщений с 16 по 30 из 508
ITC, пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».
Светлана70
Здраствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапе Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица вылетает окно с сообщениемскриншот крипто про сертификат определяется, подскажите в чем проблема?
Николай Киблицкий
Здравствуйте, Светлана70. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».
Здравствуйте отправляю скриншот «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».
Олечкад
Добрый день. Пытаюсь подключиться на налог.ру в ЛК ООО. Подпись выдана УЦ Тензор. Лежала на обычной флешке. Скопировала через криптоПро ее на РутокенЛайт. Также скопировала в реестр. При попытке зайти в ЛК долго грузится и в итоге не видит подписи на флешке. Еще на ней горит знак вопрос в диспетчере устройств. Что не так делаю
Светлана70, вам необходимо удалить программу Рутокен Коннект и расширение Рутокен Коннект из браузера.
Здравствуйте, Олечкад. Нажимайте кнопку «Отмена», пока не выбор не дойдет до сертификатов на вашем Рутокен.
Николай Киблицкий пишет:
теперь вот такое, но он точно подклчен
Олечкад, пришлите скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».
Мирза Нажмудинов
Здравствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапеПроверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица выдает окно с сообщениемНе удается обнаружить токен или смарт-карту
Здравствуйте Мирза Нажмудинов, Вам необходимо удалить Рутокен Коннект и отключить расширение Адаптер Рутокен Коннект в браузере, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.
Спасибо, Николай!Все выполнил по Вашим рекомендациям. Вход в личный кабинет завершается с ошибкой.
Добрый день, до очистки кэша браузера (Гугл хром) заходил в лк ФНС, после очистки пишет /На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата./
Здравствуйте trestalfa. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панель управления Рутокен» — вкладки «Сертификаты».
Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
Как известно, сайт налоговой службы использует для безопасных подключений инструмент «КриптоПро» и другие СКЗИ. Такие средства защиты применяют в своей работе ГОСТовские алгоритмы шифрования, и требуют выполнения обязательного ряда условий. Среди них – наличие требуемой цепочки сертификатов, свежей (актуальной) версии криптопровайдера, установки стабильно работающего плагина, нужной версии браузера и другое.
Разбираемая в данной статье ошибка появляется при попытке входа пользователя в Личный Кабинет юридического лица, а также в ЛК физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей (меняется название кабинета на lkipgost.nalog.ru и др.)
Проблема обычно вызвана следующими причинами
Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru.
В статье было подробно разобрано, что за проблема с отсутствием поддержки протокола на веб-ресурсе lkul.nalog.ru, и что делать для её устранения. Поскольку единственного и универсального рецепта не существует, рекомендуем воспользоваться всем комплексом вышеперечисленных советов. Практически каждый из них показал свою эффективность в решении рассматриваемой проблемы у разных категорий пользователей.