ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Сегодня большинство вопросов с ФНС налогоплательщики могут решить через личный кабинет на сайте организации. Также для обращения доступна горячая линия налоговой службы – кроме единого бесплатного номера, есть линии для звонков из-за рубежа и региональные.

Компетентность операторов и время ответа

Каждый оператор горячей линии налоговой является компетентным специалистом, который поможет найти оптимальные варианты решения всех вопросов независимо от их сложности. Время ожидания ответа сотрудника службы при звонке по многоканальному телефону всегда разное. В любом случае каждый человек, который позвонил на горячую линию, может не сомневаться, что в кратчайшие сроки получит ответ от квалифицированного специалиста и поймет, как решить собственную проблему.

Телефон горячей линии

В настоящее время в Налоговую инспекцию обращаются многие граждане. Иногда случается, что нет возможности отправиться в учреждение, но можно с любого телефона позвонить в службу. Что делать, когда сотрудника, компетентного в разрешении какой-то конкретной проблемы, нет на месте? Для поддержки граждан по всем вопросам, связанным с налогами, создана горячая линия. Телефоны для связи следующие:

Личный кабинет Налоговой службы России

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов и время ответа

Теперь позвонить в налоговую РФ можно из любого уголка страны.

Что можно выяснить по телефону?


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Операторы горячей линии максимально оперативно и доступно ответят на различные интересующие вопросы по:

Специалисты расскажут, какие документы нужно предоставить для проведения процедуры оформления специальной регистрационной карты, ответят на вопросы относительно работы в личном кабинете (https://lkfl.nalog.ru/lk/).

Частые вопросы сотрудникам горячей линии касаются именно ЛК налоговой службы. Так, люди путают адреса для авторизации юридических/физических лиц, методы аутентификации, а также отображения, заполнения разделов.

Личный кабинет Налоговой службы России

Чтобы получить информацию по сумме к оплате, задолженности, для этого стоит воспользоваться личным кабинетом в интернете, предоставляющим возможность создавать необходимые квитанции. Также в собственном аккаунте каждый налогоплательщик может для налоговой проводить различные финансовые операции. Имеется возможность формировать запросы в службу, затрачивая на это минимум времени. Если возникли сложности при работе в личном кабинете, в таком случае следует связаться со специалистами службы поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты службы поддержки оказывают исключительно информационную деятельность, отвечая на различные вопросы налогоплательщиков. Сотрудники горячей линии ничего не решают. Если какие-то проблемы требуют незамедлительного решения, следует как можно быстрее обратиться в ближайшее отделение налоговой службы.

Дополнительные способы связи

Для получения справочной информации налогоплательщики также могут воспользоваться дополнительными способами связи с ФНС.

Официальный сайт

На сайте налоговой службы работает онлайн-чат со специалистами, через который налогоплательщики получают различные сведения, связанные с уплатой налогов и не только. Это аналог техподдержки и контакт-центра, где можно задать вопрос о проблемах в работе онлайн-сервисов и решить другие проблемы.

Чтобы написать консультанту в онлайн-чат, когда не получается дозвониться на горячую линию, нужно:


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Как правило, операторы отвечают моментально, ответ появится здесь же в диалоговом окне.

На сайте налоговой службы действуют три разновидности личного кабинета – для физлиц, ИП и организаций. Рассмотрим, как можно написать обращение на примере ЛК физических лиц:


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

В одном обращении можно отправить один запрос. Эту форму разрешено использовать только для того, чтобы сообщить о неработоспособности приложения или профиля на сайте. Если тематика другая, операторы могут не ответить пользователю.

Электронная почта

Такой канал связи применяется, если налогоплательщик планирует обжаловать акты налоговых органов или определённые действия должностных лиц, например, незаконное требование уплаты штрафа, налога, сбора и др. При отправке обязательно использовать квалифицированную электронную подпись. Также обязательно отправление запроса через оператора электронного документооборота.

По почте заказным письмом

Для индивидуальных предпринимателей, физлиц и организаций есть ещё один вариант – обратиться в налоговую по вопросам вычетов, деклараций, налоговых льгот и другим. Для этого можно использовать отправку писем через Почту России. Письмо можно отправить как в территориальное отделение, так и в главное управление.

Письмо можно отправить по адресу: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23. Также можно принести его лично по этому же адресу в период с 9:00 до 18:00 по рабочим дням (в пятницу – до 16:45). Если хотите получить отметку о приёме, заранее сделайте копию письма.

Правила составления запроса:

При необходимости к письму можно приложить документы, в этом случае важно сделать их опись.

Личное посещение налоговой инспекции

По любым вопросам можно обратиться в налоговую инспекцию лично. При этом предоставляются устные консультации, но на приём лучше записаться заранее. Адрес зависит от места проживания налогоплательщика, например, в Москве граждан принимают по адресу: Рахмановский пер., 4, стр. 1. Для прохода необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Чтобы связаться с инспекцией вашего региона, необходимо:


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФНС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

При оформлении заявки на приём в статусе юрлица нужно указать название организации.

Социальные сети

Дополнительные контакты ФНС для приема заявлений – обращение через социальные сети:

Ссылки на соцсети ФНС находятся на стартовой странице вверху справа.

График работы поддержки ФНС

Период для подачи обращения зависит от выбранного способа связи. Например, в личном кабинете налогоплательщика отправить запрос можно круглосуточно и без выходных. Это же касается и электронного сервиса на сайте «Обратиться в ФНС России».

Единый номер, куда можно обратиться из любого города бесплатно как со стационарного, так и с мобильного телефона, работает по такому режиму:

Время работы региональных инспекций отличается. Чтобы узнать его, надо изменить регион на сайте, найти нужную инспекцию и раскрыть информацию о ней.

Телефон горячей линии Налоговой службы России 8800

Единый бесплатный телефон горячей линии налоговой службы по вопросам обслуживания физических лиц и организаций – 8 (800) 222−2222. Обратиться сюда можно бесплатно вне зависимости от региона проживания.

Также существуют дополнительные телефонные номера кол-центров:

Кроме единого бесплатного телефона горячей линии налоговой для физических лиц (федерального), есть региональные контакт-центры, а также телефоны доверия, по которым можно сообщить о фактах коррупции.

Время ответа и компетентность операторов

Срок ожидания для соединения с оператором зависит от загруженности кол-центра, времени обращения. В основном все вопросы удаётся решить сразу же, но в некоторых случаях потребуется больше времени. Даже если оператор не сможет помочь, он подскажет способы решения проблемы.

Функционал горячей линии ФНС

Горячая линия ФНС России работает с налогоплательщиками – физлицами и организациями. Здесь можно получить консультации, связанные с выбором режима налогообложения, налоговыми задолженностями и по другим вопросам. Но перед тем как позвонить в налоговую, нужно максимально четко сформулировать вопрос, чтобы получить полноценную консультацию.

На какие вопросы поддержка сможет дать ответ

Горячая линия ИФНС позволит получить ответы на вопросы различных тематик. В основном задают следующие:

Все номера телефонов налоговой службы позволяют получить справочную информацию, касающуюся налогоплательщиков – юридических и физических лиц. Также здесь помогут с работой онлайн-сервисов, например, при проблемах с регистрацией, технических сбоях и др.

В каких вопросах поддержка помочь не сможет

Телефон горячей линии налоговой службы не всегда помогает в решении проблем. Например, составить декларацию и отправить её через операторов кол-центра нельзя, но они подскажут, как сделать это правильно.

Другие способы связи

ВКонтакте — https://vk.com/federaltaxservice;