Формы ФСС С 2022 года ФСС назначает пособия проактивно. Порядок взаимодействия фонда с работодателями и другими инстанциями при оплате пособий определен постановлением Правительства РФ от 23.11.2021 № 2010. Обязанности отправлять в ФСС реестры документов по пособиям в нем нет. А дополнительные сведения работодатели могут сразу размещать в информационной системе ФСС или сообщать соцстраху в ответе на его запрос. К тому же больничные теперь оформяются в электронном виде и сразу размещаются в ЕИИС соцстраха. Поэтому необходимости в реестрах больничных больше нет.
Однако в полную силу проактивный порядок заработал еще не везде и некоторым бухгатерам всё еще приходится слать в ФСС реестры для пособий по-старому. Иногда случаются и ошибки.
Список ошибок при приеме документов от страхователей можно найти на портале ФСС. Код 508 означает ошибки логического контроля. О данной категории ошибок мы рассказывали в статье.
На сайте фонда указано, что при возникновении ошибки 508 необходимо исправить ошибочные параметры, указанные в протоколе проверки. То есть неточность, вызвавшую ошибку, вы можете увидеть в отказном протоколе ФСС.
Если после исправлений ошибка повторяется, остается только звонить в техподдержку или ФСС. Если у вас был положительный опыт борьбы с данными ошибками, делитесь в комментариях, помогите коллегам.
Организовать взаимодействие с ФСС по оплате пособий по новым правилам вам поможет Готовое решение от «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к системе бесплатно.
При попытке обмена с ФСС вы получили ошибку «Время ожидания ответа от сервера СЭДО ФСС истекло (код состояния 504). Попробуйте повторить запрос через некоторое время»? Прим. код ошибки может быть не только 504, а еще и 404 и 403.
Самое главное, что нужно сделать — включить автозагрузку патчей от 1С
Если вы столкнулись с ошибками в СЭДО, то в первую очередь проверьте наличие новых патчей.
Каждый день выходят новые и скорее всего еще будут.
Как включить автозагрузку патчей
Зайдите в меню Настройки — Интернет-поддержка и сервисы, разверните пункт Обновление версии программы. Установите флаг Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически и настройте расписание.
Автоматическая загрузка установит патчи только ночью (если так настроено расписание).
Поэтому лучше запустить принудительную установку, чтобы сэкономить время.
Если для установки патчей предлагается обновление системы, то выполните его (если вы делаете это самостоятельно) или обратитесь к своей обслуживающей организации.
Рассказываем почему так вышло и что нужно делать (ведем — онлайн).
2023 г.
Стала появляться ошибка 404. Эта проблема также на стороне СФР и ей занимаются.
Пока рекомендации все те же.
В программах 1С появилась отдельная кнопка для обмена сообщениями по СЭДО. Чтобы ее включить необходимо нужно перейти в настройки обновления «1С-Отчетности» (шестеренка рядом с кнопкой «Обновить») и поставить галочку в строке «Отображать отдельную кнопку для обновления по СЭДО».
Данная возможность актуальная для 1С:ЗУП релиз 3.1.27.90 и 1C:Бухгалтерия релиз 3.0.143.24.
Подробнее как настроить
тут.
Мы посетили семинар фирмы 1С, на котором, в том числе, нам рассказали про ситуацию по СЭДО.
Если кратко, то в самое ближайшее время улучшений ждать не стоит.
Но в будущем проблема должна решится — в цепочку взаимодействия с СЭДО планируется добавить спецоператоров (например, Калугу-Астрал). В этом случае можно будет легко отправить информацию в Калугу-Астрал, получить квитанцию. А дальше уже сама Калуга будет отправлять что-то в ФСС. С получением — аналогично. И мучения прекратятся.
Сроков не назвали, но это самая приоритетная задача сейчас.
Департамент организации обеспечения страховых выплат Фонда пенсионного и социального страхования дал официальное пояснение по поводу существующей ситуации с трудностями при работе с СЭДО (письмо Социального фонда России № 14-20/158269 от 13.09.2023 г.).
По поводу неприменения штрафных санкций департамент сообщает, что будут рассматривать каждый конкретный случай.
Если вы являетесь пользователем сервиса 1С-Отчетность и у вас возникали проблемы взаимодействия (прием и передача документов) с СФР по каналу СЭДО в период с 01.07.2023 г., то можете предоставить акт технического анализа, который подтверждает факт проблем работы в указанный период.
Чтобы заказать акт технического анализа необходимо заполнить
форму, прикрепить скан подписанного на официальном бланке запроса. В нем необходимо указать регистрационный номер страхователя (бывший рег. номер СФР) и дата отправки отчета.
Официальное письмо ООО «Астрал-Софт»
1C выпустили статью про автоматический обмен с ФСС рекомендуем ознакомиться
Как в 1С включить автоматическую загрузку данных с СФР через СЭДО
Есть еще одна проблема, у нее пока нет решения.
Обмен с ФСС может быть настроен в нескольких программах, например и БП и ЗУП.
В этом случае есть вероятность, что сообщение от ФСС придет в конфигурацию БП, а не ЗУП.
В этом случае повторный запрос к ФСС не сможет получить такой больничный, т.к. Ф СС отдает данные только один раз.
Если будет какое-то решение, мы расскажем в новостях.
upd. На просторах интернета нашли такое решение
Как помочь тем кто успел схватить письма счастья от фсс не в ту программу:
И еще одно сообщение от 1С
Ошибки 500, 502, 504, 1012 это ошибки сервиса СЭДО, вчера на стороне сервиса появилась проблема с балансировщиками нагрузки, в дополнение к 504 стала приходить ошибка 502 и 500 которых раньше не было.
Сроки исправления пока неизвестны, но работы ведутся. Страхователям рекомендуется отправлять реестры ПВСО по старой схеме. Штрафы выписываться не будут.
К сожалению, пока ситуация все еще не стабильна.
Разработчики 1С выпустили функционал по автоматическому фоновому обмену.
Но сервера ФСС не справляются с нагрузкой.
1С тесно работает с техническими специалистами ФСС для того, чтобы найти выход. В том числе ежедневно выпускают патчи (доработки, которые устанавливаются в ваши программы автоматически), которые решают возникающие проблемы. Но каждый день возникают новые.
В ФСС на местах (по заявлениям многих пользователей) почему-то обвиняют во всем 1С.
К сожалению, интеграция с ФСС оказалась очень сложным техническим проектом, в котором на стороне 1С мало что можно сделать. Решение должно быть на уровне серверов ФСС.
Крестим пальцы, стараемся как-то обмениваться и надеемся на лучшее.
p.s. Напоминаем, что были заявления от ФСС, что штрафных санкций не должно последовать из-за этих технических проблем. Если штрафы все же придут, рекомендуем обратиться вашим партнерам по 1С и они подскажут что делать дальше.
Следим за ситуаций дальше.
Компания «1С» доработала механизмы интеграции с СЭДО, чтобы облегчить работу пользователей при непостоянной доступности серверов СФР:
Функционал уже доступен в конфигурациях БП 3.0.142.56, ЗУП 3.1.27.90, 3.1.23.865.
Для БП 3.0.139.23, ЗУП 3.1.27.23 и более поздних версий должны быть установлены патчи EF_60009751_2 и EF_60006774_2.
Вышли новые релизы для 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Зарплата и Управление Персоналом
Новое в версии 3.0.142 (1С:Бухгалтерия предприятия): реализована автоматическая повторная отправка сообщений на сервер социального электронного документооборота (СЭДО) СФР
Новое в версии 3.1.27.90 (1С:Зарплата и Управление Персоналом): реализована возможность фоновой загрузки сообщений с сервера социального электронного документооборота (СЭДО) СФР
К сожалению, технические сложности на стороне фонда сохраняются.
Со стороны 1С доработаны типовые конфигурации, чтобы можно было в фоновом режиме осуществлять обмен. Плановый выход обновлений до середины сентября: для БП 3.0.141.53 ориентировочно 7 сентября, ЗУП и ERP немного позже.
Пока рекомендации по осуществлению обмена те же: пробовать обмениваться в утреннее или вечернее время, когда сервер фонда не так нагружен.
Важно! Если со стороны территориального органа фонда возникает претензия, то мы можем через фирму 1С довести информацию до центрального аппарата. В таком случае от вас потребуется информация: номер страхователя, какой именно территориальный фонд, в чем претензия.
Сегодня получена информация от техподдержки «Калуги-Астрал»:
В настоящее время фирма «1С» и специалисты СФР активно сотрудничают для устранения неполадок. До устранения технических проблем рекомендуем организациям и ИП производить обмен сведениями с СФР через СЭДО рано утром или поздно вечером. Также рекомендуется отключение антивируса, проверка настроек обмена с ФСС. Ошибка по ФСС массовая, до сих пор не устранена, на данный момент необходимо ожидать.
Ошибки при обмене с серверами СЭДО ФСС продолжаются. Специалисты фирмы «1С» рекомендуют переотправить подготовленные отчеты желательно рано утром или после 20:00. Кроме того, в программе 1С реализовано всплывающее сообщение об ошибке со стороны сервера ФСС с рекомендацией переотправить отчет позднее. Для снижения нагрузки на сервера лучше обмениваться 1 пакетом за 1 день.
К сожалению, мы не можем повлиять на эту проблему и сами находимся в такой же ситуации.
Фирма «1С» доработает функционал интеграции с СЭДО в 1С для более комфортной работы в период проблем с доступностью серверов СФР. Суть доработки: после неудачной попытки обмена данными с сервисом программа 1С предложит пользователю автоматически в фоновом режиме повторять операцию. Важно не закрывать программу до момента успешной отправки (актуально для файлового варианта работы 1С). Доступ к закрытому ключу электронной подписи повторно не потребуется.
Подъехала и официальная новость от 1С https://buh.ru/news/uchet_nalogi/170614/
Рекомендуют делать обмен рано утром или поздно вечером.
Эх не легка наша бухгалтерская судьба =(
В телеграмм канале партнеров Калуги-Астрал сделали более менее официальный пост, что штрафных санкций не будет. Надеемся и верим и ждем официальную информацию от ФСС.
Информируем вас о возникновении массовых ошибок при обмене с серверами СЭДО ФСС. Проблема связана с с ограниченной доступностью серверов ФСС. Техническая проблема обменов с СЭДО находится в проработке.
Рекомендуем переотправить подготовленные отчеты после 20:00.
СФР не будет применять никаких штрафных санкций к страхователям из-за непредоставления информации в СФР на период, пока не будет решена техническая проблема.
О решении ситуации мы сообщим вам дополнительно.
2023 17
Есть информация от неназванных источников, что ФСС не будет применять штрафных санкций.
Конечно, мы не знаем, так ли это будет по итогу, но надеемся, что все будет хорошо.
Но на текущий момент официальной информации по этому вопросу нет.
Что происходит?
Из-за большой нагрузки на сервер ФСС 1С и другие программы получают ответ, что сервер ФСС перегружен (это как DDoS-атака). При этом официально ФСС не признает проблему, сообщая пользователям, что проблема на стороне 1С. Это не так.
Что мы рекомендуем?
Фирма 1С скоро выпустит небольшое обновление, в котором при неудачной попытке обмена с ФСС будет сообщать рекомендацию, когда лучше повторить запрос с примерно такой формулировкой: «Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС. Ответ от сервера СЭДО: Получена ошибка 1012, рекомендуется повторить запрос через 10 минут (в 14.59)”.
Мы и сами на штрафы попали
К сожалению на данную ситуацию мы повлиять не можем, т.к. не на нашей стороне проблема. Мы и сами обмениваясь с ФСС каждый день получили штраф, т.к. пришли больничные с неверными сроками и официально доказать мы ничего не смогли.