Формы ФСС Найдены ошибки при форматной проверке на портале ФСС — что это значит?
Достаточно большое количество людей пользуются услугами официального сайта Фонда Социального страхования. На данном сайте удобно отслеживать статусы рассмотрения поданных заявлений на выплаты и пособия. Однако очень часто высвечивающиеся статусы, которые многим пользователям совсем не понятны. Например, многие спрашивают про статус «Найдены ошибки при форматной проверке» на портале ФСС, который часто выскакивает при оформлении больничного листа или пособия по беременности и родам. В статье мы расскажем что это сообщение означает.
Статус Найдены ошибки при форматной проверке в лк ФСС
Что статус значит
«Найдены ошибки при форматной проверке» — это технический статус в системе ФСС, который, в большинстве случаев, означает наличие ошибок в поданной документации от заявителя (работодателя).
Важно! Заявления с допущенными ошибками дополнительно обрабатываются сотрудниками Фонда. Если ошибка выражена незначительным упущением при заполнении, сотрудник может в одностороннем порядке связаться с работодателем, уточнить нужный момент и вопрос решится быстро. Если же допущена более серьезная ошибка, документы отправляются обратно, а в личном кабинете появляется статус .
В более редких случаях такое оповещение указывает на технические проблемы со стороны серверов ФСС, связанные с «зависанием» системы. Именно поэтому рекомендуется подождать несколько рабочих дней, возможно все правильно и статус автоматически будет изменен на рабочий.
Можно ли исправить ошибку самостоятельно?
Важно сразу уточнить момент со сроками рассмотрения: 5 рабочих дней дается работодателю на отправку документов и 10 рабочих дней Фонду на рассмотрение и обработку данных. Сюда же можно прибавить время, которое займет денежный перевод через системе вашего банка, в среднем это 1-3 рабочих дня.
Если же ФСС обнаруживает ошибку и отправляет документы назад работодателю — сроки обнуляются и нужно отсчитывать новый цикл рассмотрения. Ускорить этот момент нельзя, поэтому вам остается только общаться со своим работодателем и решать данный вопрос лично.
Заключение
При появлении статуса «Найдены ошибки при форматной проверке» на портале ФСС, рекомендуем подождать несколько дней. Если статус не будет меняться или появится предупреждение о формировании извещения — обратитесь к работодателю и попросите того внести изменения или исправления. Если у вас имеются дополнительные вопросы, советы другим читателям или свои замечания — пишите их в комментариях ниже.
В системе найден полный дубль документа
С недавнего времени Фондом социального страхования была запущена программа прямых выплат, по условиям которой работающие люди стали получать деньги непосредственно из резервов ФСС. Работодатели (страхователи) в этой модели выступают некими посредниками, которые должны вовремя направлять все данные о полагающихся работнику пособиях.
Второй положительный момент — работники могут лично отслеживать статус рассмотрения пособий и выплат. Это очень удобно, но в некоторых случаях остаются вопросы по обозначению того или иного статуса. Например, со стороны страхователя может появиться не совсем понятный статус «ERR_500(Ф/Л) В системе найден полный дубль документа», который для работника будет указан как «Полный дубль документа». В статье мы расскажем, что значит эта пометка и как её исправить.
Статус в ФСС: полный дубль документа
Что это за статус?
«В системе найден полный дубль документа» — это технический статус в ФСС, который указывает на повторную загрузку документа с аналогичными реквизитами. Чаще всего такой статус возникает после внесения исправлений в реестр со стороны страхователя (работодателя).
В большинстве случаев такое оповещение исчезает автоматически и заявлению присваивается другой рабочий статус. А все происходит из-за того, что учетный реестр ФСС с начала года испытывает большие нагрузки. В следствие этого появляются технические сбои и зависания. К примеру, статус о дубле документа мог появится на 1-2 дня, но вскоре, после проведения технических работ и установки обновлений, сразу исчезнуть.
Как исправить полный дубль документа (ERR_500 Ф/Л)?
Однако есть большая часть заявлений, по которым данные в реестре дублируются и ошибка зависает. Решать такую проблему приходится самостоятельно. От работника, который в личном кабинете обнаружил такой статус, ничего не зависит. Изменения и исправления должен вносить только работодатель или сотрудник регионального отделения ФСС. Все что может сделать человек — связаться со своим работодателем и проинформировать его об ошибке.
У страхователя уже имеется доступ к реестру, так как именно он подает данные о своих сотрудниках в ФСС. На специализированных форумах, при возникновении в отчете «ERR_500(Ф/Л)», рекомендуют сделать следующее:
К сожалению, в данный момент очень мало информации о реальных причинах появления статуса о дубле документа. Представители поддержки ФСС для подобной проблемы не выложили четких инструкций, лишь рекомендательные ответы. Если вам лично удалось решить проблему, просьба описать причину и решение в комментариях ниже. Мы обязательно внесем вашу рекомендацию в статью.
Документ загружен в ФСС — что означает этот статус
Вот уже несколько лет активно развивается программа прямых выплат, введенная «Фондом Социального Страхования». Данная программа позволяет застрахованным работающим людям получать денежные пособия напрямую из ФСС. Большое количество людей уже подключилось к программе «Прямые выплаты» и теперь могут отслеживать статусы начисленных пособий через сервис lk.fss.ru или приложение «Социальный навигатор».
Однако при проверке статусов, у многих людей возникают вопросы по тем или иным статусам. К примеру, люди часто задаются вопросом, что значит статус «Документ загружен» в ФСС и как быстро будут проведены выплаты. В нашем материале мы попробуем разобраться в этом вопросе и определиться со сроками начислений.
Статус Документ загружен в ФСС
Что статус означает
Статус «Документ загружен» означает, что документы от вашего работодателя поступили на обработку в систему ФСС. Важно понимать, что документы лишь приняты отделением Фонда и еще не был проведен их анализ. Если проверка поданных документы не выявит ошибок, статус в последующем сменится на «Документ проверен».
Важно: при появлении статуса о загрузке документов сумма будущей выплаты еще не прописывается (указан лишь прочерк). Суммы указываются уже после подтверждения расчета, либо в момент фактического перевода денежных средств на карту работника.
Когда будут начислены деньги?
После передачи документов в ФСС, многие задаются вполне логичным вопросом — когда будут перечислены деньги? К счастью, в работе Фонда строго регламентированы все сроки по обработке обращений от населения:
Стоит учитывать и сроки фактического начисления денег. Многие запрашивают платеж на карту или расчетный счет, поэтому деньги могут идти от 1 до 3 рабочих дней. Все зависит от банковской организации заявителя. В некоторых случаях выплата пособий назначается через почтовый перевод. В такой ситуации сроки могут растянуться еще больше, так как все будет зависеть от зачисления средств в отделение почты, графика его работы или скорости доставки почтового извещения.
Почему выплату в ФСС могут задержать
Очень часто возникают ситуации, при которых Фонд социального страхования задерживает сроки выплат. Чаще всего это связано с допущенными ошибками при подаче документов. Если сотрудник ФСС обнаружит серьезную ошибку, он может приостановить проверку и отправить документы обратно для исправления (в таком случае появится статус ). Такой возврат обнуляет все заданные ранее сроки.
Извещение сформировано указывает на ошибку в документах
Если вы видите, что сроки обработки истекли, статусы в личном кабинете ФСС не меняются, либо найдены ошибки при форматной проверке — рекомендуем срочно прозвонить на горячую линию вашего регионального (районного) представительства ФСС. Порой ситуация может решиться отправкой дополнительных документов, поэтому лучше проявить инициативу самому и не ждать обратной связи от сотрудника Фонда. Узнать телефон горячей линии по своему региону можно на .
Информационный статус «Документ загружен» в ФСС является исключительно информационным и говорит только о факте регистрации заявления и прилагаемых документов в системе. Помимо рекомендации звонков на горячую линию ФСС, есть смысл уточнять информацию и по месту своей работы.
Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение.
Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица ФСС.
Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.
Укажите верный сертификат уполномоченного лица ФСС:
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP — рабочей версией является 4.4 и выше.
Unable to build entity manager factory.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных. Сообщите администратору следующую информацию:
Unable to build entity manager factory.
1. Запустите установку с правами администратора;
2. Выполните установку программы по шагам инструкции (путь, где лежит инструкция: http://lk.fss.ru/eln.html).
Если установка приложения выполнена в соответствии с инструкцией, но ошибка повторяется, необходимо проверить:
Не удалось определить состояние ЭЛН
Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период нетрудоспособности;Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе с: дата’ или ‘Иное: код’;Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата направления в бюро МСЭ’
1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными, которые Вы присылаете (дублирование данных);
2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения) ЭЛН:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:
Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Вы указали неверный сертификат для шифрования сообщения в поле «Имя сертификата МО»: указанный сертификат может быть использован только для подписания, но не шифрования.
Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию подписания, но и операцию шифрования.
Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Сообщите следующую информацию: org.hibernate.exception. SQLGrammarException: could not extract ResultSet.
Приложение АРМ ЛПУ не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка возникает чаще всего после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по какой либо причине не обновлена.
Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен
Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, который находится в статусе, ограничивающем Ваш доступ. Например, страхователь пытается получить данные ЭЛН, который еще не закрыт медицинской организацией. Согласно процессной модели, страхователь может получить данные ЭЛН для редактированиня только на статусе 030 — Закрыт. Другой пример — бюро МСЭ не может получить данные ЭЛН, который не направлен в бюро МСЭ (статус 040 — Направление на МСЭ)
1. Удостоверьтесь, что номер ЭЛН, данные которого вы хотите получить, введен верно.
2. Дождитесь перехода ЭЛН на статус, который позволит Вам получить данные ЭЛН.
Как 1С пытается помочь с данной проблемой?
Фирма 1С скоро выпустит небольшое обновление, в котором при неудачной попытке обмена с ФСС будет сообщать рекомендацию, когда лучше повторить запрос с примерно такой формулировкой: «Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС. Ответ от сервера СЭДО: Получена ошибка 1012, рекомендуется повторить запрос через 10 минут (в 14.59)”.
Сообщение не соответствует формату XML Encryption. Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных. Сообщите следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class ru.ibs.cryptopro.jcp.crypt. CryptoException
1. Выполните настройку АРМ ЛПУ
2. Проверьте настройки криптопровайдера
Ниже приведен образец настроек в КриптоПро CSP 5.0
Если вы не можете изменить параметры на вкладке «Алгоритмы» (даже запустив КриптоПро CSP от лица администратора), необходимо сделать следующее:
В реестре Windows открыть ключ HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeCrypto ProCryptographyCurrentVersionParameters и изменть значение EnableOIDModify на 1. После чего необходимо перезагрузиться.
После изменения настроек криптопровайдера необходимо перезапустить АРМ ЛПУ.
3. Проверьте сертификаты и лицензии
С помощью системной утилиты certmgr.msc (кнопка Пуск — Выполнить (Найти программы и файлы)) откройте ваш сертификат. Срок действия сертификата не должен быть просрочен.
Запустите КриптоПро CSP. На вкладке «Общие» проверьте срок действия лицензии криптопровайдера.
Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Протестировать». Выберите контейнер закрытого ключа вашего сертификата. В открывшемся окне тестирования не должно быть ошибок, сообщений об истечении срока действия ключа итп.
Что мы рекомендуем?
Ошибка: «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws. FileOperationsLn_wsdl. ROW — SERV1_DT1»
Поле «SERV1_DT1» было исключено в новой спецификации 1.1 (14 версия и выше АРМ ЛПУ), изменена строка соединения.
Поменять строку соединения в настройках.
В меню Администрирование – Настройки сервисов ФСС – Строка соединения, укажите следующий адрес сервиса:
С шифрованием https://docs-test.fss.ru/WSLnCryptoV11/FileOperationsLnPort?WSDL
Без шифрования https://docs-test.fss.ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort?WSDL (Обратите внимание, при отправке на сервис без шифрования в настройках электронной подписи должен быть снят флаг «Шифровать сообщение»)
Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность
Вы пытаетесь изменить ЭЛН, который ранее уже был кем-то изменен.
АРМ ЛПУ, ошибка «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Ошибка шифрования сообщения»
Зашифровывается сообщение пользователя на сертификате МО, указанное в настройках.
АРМ Подготовки расчетов для ФСС, ошибка «Набор ключей не определен»
ГОСТ сертификата ФСС не соответствует выбранному в настройках криптопровайдеру, либо криптопровайдер не может получить закрытый ключ из контейнера закрытого ключа для выбранного сертификата.
Мы и сами на штрафы попали
К сожалению на данную ситуацию мы повлиять не можем, т.к. не на нашей стороне проблема. Мы и сами обмениваясь с ФСС каждый день получили штраф, т.к. пришли больничные с неверными сроками и официально доказать мы ничего не смогли.
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН:
Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ.
При попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ выходит ошибка «Internal error. Reason: java.lang. ExceptionInInitializerError» или
«Internal Error. Reason: java.lang. NoClassDefFoundError: Could not initialize class ru.ibs.fss.common.security.signature. COMCryptoAPIClient»
Приложение было установлено некорректно (не зарегистрирована библиотека GostCryptography.dll).
1. Необходимо убедиться, что разрядность ОС совпадает с разрядностью установщика приложения.
3. Проверить, что в папке, куда установлено приложение, имеется файл GostCryptography.dll (по умолчанию данный файл устанавливается в C:FssTools). Если данного файла нет, попробуйте переустановить приложение.
4. Если все верно, в командной строке выполнить:
cd C:FssTools — переходим в папку, в которой находится файл GostCryptography.dll
C:WindowsMicrosoft. NETFramework4.0.30319RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll — с указанием вашего адреса установки компонентов Microsoft. NET. Обратите внимание, что на ОС Windows 10 адрес установки компонентов Microsoft. NET может отличаться от приведенного в примере (C:WindowsMicrosoft. NETFramework644.0.30319RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll).
5. Перезапустить приложение.
АРМ ЛПУ, ошибка «Ошибка при проверке соединения с ФСС»
Ошибка: Ошибка дешифрования сообщения. Ошибка при попытке расшифровать сообщение. Стек: java.lang. NullPointerException
org.apache.cxf.binding.soap. SoapFault: Ошибка при попытке расшифровать сообщение. Стек: java.lang. NullPointerException
Расшифровывается запрос пользователя на сертификате ФСС, необходимо проверить настройки шифрования в настройках электронной подписи, определить причины возникновения в «Настройках электронной подписи»:
см. п.1, п.5
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP — рабочей версией является 4.4.
Что происходит?
Из-за большой нагрузки на сервер ФСС 1С и другие программы получают ответ, что сервер ФСС перегружен (это как DDoS-атака). При этом официально ФСС не признает проблему, сообщая пользователям, что проблема на стороне 1С. Это не так.
Ошибка при старте АРМ ЛПУ «В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись» (Transaction already active)
Данная ошибка возникает в случае, когда в какой либо таблице БД приложения сохранены некорректные записи (например, пустое или некорректное значение номера ЭЛН, пустые обязательные поля, строки с одинаковым значением номера ЭЛН, в т.ч. записи-дубли). Если в БД АРМ ЛПУ имеются такие записи, то возможны следующие ошибки:
Для исправления нужно удалить из БД приложения неверную строку (такие записи можно удалить только вручную).
В интерфейсе клиента открывается сервер PostgreSQL 9.5. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) – Схемы – public – Таблицы.
Данные в АРМ ЛПУ хранятся в таблицах:
Для просмотра таблицы необходимо выделить ее в дереве таблиц и нажать на значок «Просмотр данных в выбранном объекте»
Выделяете и удаляете (delete) строку, которая содержит пустое значение номера ЭЛН или другие ошибки.
Как вариант, для поиска и удаления ошибочных записей возможно использование SQL запроса типа:
select id from fc_eln_data_history where ln_code is null;
delete from fc_eln_data_history where id = ваш id;
Для открытия окна SQL запросов необходимо в главном меню нажать на значок «SQL».
Обратите внимание! При удалении строки ЭЛН, если в этом ЭЛН были созданы периоды нетрудоспособности, сначала необходимо удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history по номеру ЭЛН. Просмотр и удаление периодов аналогично, описанному выше.
